Jednym z częstszych problemów, z którymi mogą spotkać się użytkownicy Kindle, jest sytuacja, gdy komputer nie widzi Kindle. Taka usterka może być szczególnie uciążliwa, gdy próbujemy przesłać nowe książki lub zaktualizować oprogramowanie czytnika.
Na szczęście w takim przypadku nie trzeba od razu wyrzucać czytnika za okno. Istnieje kilka prostych sposobów, które mogą pomóc rozwiązać problem z połączeniem. W tym artykule pokażę, jak krok po kroku naprawić komunikację między Kindle a komputerem, by wszystko znów działało tak, jak powinno.
Spis treści
Sprawdź Kabel i Port USB
Jednym z najprostszych rozwiązań, które mogą wydawać się oczywiste, ale często są pomijane, jest sprawdzenie kabla USB i portu, do którego podłączamy urządzenie. Czasami problem może być tak prosty jak uszkodzony kabel lub port USB, który nie działa poprawnie.
Jeśli podejrzewasz, że kabel może być problemem, spróbuj użyć innego kabla USB. Najlepiej użyć kabla, który wcześniej działał poprawnie z innym urządzeniem, aby mieć pewność, że jest sprawny. Podłącz Kindle za pomocą tego kabla i sprawdź, czy komputer teraz rozpoznaje urządzenie. Jeśli tak, problem leżał w kablu, którego wcześniej używałeś.
Podobnie, jeśli podejrzewasz, że problem może leżeć w porcie USB, do którego podłączasz Kindle, spróbuj użyć innego portu. Jeśli masz więcej niż jeden port USB w komputerze, odłącz Kindle i podłącz go do innego portu, a następnie sprawdź, czy komputer teraz rozpoznaje urządzenie.
Zarówno kable USB, jak i porty USB mogą ulec uszkodzeniu na wiele sposobów. Mogą na przykład zostać fizycznie uszkodzone przez upadek lub uderzenie, mogą ulec zużyciu z czasem, lub mogą po prostu przestać działać z nieznanych przyczyn. Dlatego podczas problemów ze sprzęem zawsze warto zacząć od tego kroku.
Zrestartuj Kindle i Komputer
Czasami najprostsze rozwiązania są najlepsze. Jeżeli problem z rozpoznawaniem Kindle przez komputer pojawił się nagle, istnieje szansa, że wynika on z małego, tymczasowego błędu oprogramowania. Błędy te mogą powstać z różnych powodów, na przykład z powodu problemów z pamięcią, niewłaściwego zamykania systemu, czy zbyt wielu procesów działających jednocześnie.
Zrestartowanie obu urządzeń – Kindle i komputera – może być skutecznym rozwiązaniem. Restart jest jednym z najprostszych sposobów na „odświeżenie” systemu i pozbycie się tymczasowych błędów, które mogły powstać.
Aby zrestartować Kindle, musisz przytrzymać przycisk zasilania przez około 40 sekund. Po tym czasie urządzenie powinno się automatycznie wyłączyć, a potem ponownie włączyć. Jeżeli nie, zwolnij przycisk i naciśnij go ponownie, aby uruchomić urządzenie.
Co do komputera, proces ten różni się w zależności od systemu operacyjnego. W większości przypadków wystarczy kliknąć przycisk menu Start, wybrać opcję „Zasilanie” lub „Wyłącz”, a następnie „Uruchom ponownie”. Po restarcie komputera, podłącz Kindle i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Zobacz też: Co robić, gdy Kindle nie chce się włączyć?
Zaktualizuj Sterowniki
Sterowniki to niewielkie programy, które umożliwiają sprzętowi komunikację z systemem operacyjnym komputera. Czasami, gdy komputer nie jest w stanie rozpoznać podłączonego urządzenia, problem może leżeć właśnie w nieaktualnych lub uszkodzonych sterownikach. Dlatego warto sprawdzić, czy sterowniki do Twojego Kindle są aktualne.
Aby to zrobić w systemie Windows, musisz otworzyć Menedżera Urządzeń w pasku wyszukiwania systemu Windows i wybrać odpowiednią opcję. Następnie znajdź na liście urządzeń swój Kindle. Może on być zapisany jako „Urządzenie przenośne”, „Dyski” lub pod nazwą „Kindle”. Kliknij prawym przyciskiem myszy na nazwę urządzenia, a następnie wybierz „Aktualizuj sterowniki”.
Otworzy się nowe okno, w którym powinny pojawić się dwie opcje: automatyczne wyszukanie aktualizacji sterowników lub ręczne wyszukanie aktualizacji na komputerze. Najpierw spróbuj automatycznego wyszukiwania – system sam znajdzie i zainstaluje najnowsze sterowniki, jeśli są dostępne.
Jeśli aktualizacja sterowników nie pomaga, lub system mówi, że masz już najnowszą wersję, możesz spróbować opcji „Odinstaluj urządzenie”. Po odinstalowaniu urządzenia, odłącz Kindle od komputera, zrestartuj komputer, a następnie ponownie podłącz Kindle. System Windows powinien automatycznie zainstalować sterowniki przy ponownym podłączeniu.
Skontaktuj się z Obsługą Klienta Amazon
Jeśli po przetestowaniu wszystkich powyższych rozwiązań problem nadal istnieje, warto skontaktować się bezpośrednio z obsługą klienta Amazon. Obsługa Amazona jest zazwyczaj bardzo pomocna w rozwiązywaniu problemów związanych z ich urządzeniami.
Aby skontaktować się z obsługą klienta Amazon, możesz wejść na ich stronę internetową i kliknąć w przycisk „Pomoc”, znajdujący się na dole strony. Znajdziesz tam różne opcje kontaktu, takie jak czat na żywo, e-mail lub telefon. Wybierz opcję, która jest dla Ciebie najbardziej dogodna.
Kiedy kontaktujesz się z obsługą klienta Amazon, opisz szczegółowo problem, z którym się zmagasz. Pracownik może poprosić o informacje dotyczące tego, co dzieje się, gdy próbujesz podłączyć Kindle do komputera, jakie kroki już podjąłeś, aby rozwiązać problem, oraz jakie były ich efekty. Im bardziej szczegółowe informacje przekażesz, tym łatwiej będzie im zidentyfikować przyczynę i zaproponować skuteczne rozwiązanie.
Pracownicy obsługi klienta mogą zaproponować dodatkowe rozwiązania, o których nie pomyślałeś wcześniej lub zasugerować naprawę urządzenia. W niektórych przypadkach, jeśli urządzenie jest wciąż na gwarancji, Amazon może zaoferować jego wymianę.
Komputer nie widzi Kindle – podsumowanie
Podsumowując, większość problemów z czytnikiem Kindle można rozwiązać samodzielnie, wykonując kilka prostych kroków. Po pierwsze, jeśli pojawia się problem, zacznij od sprawdzenia kabla USB i portu – to często one są źródłem kłopotów. Jeśli to nie pomoże, spróbuj zrestartować zarówno Kindle, jak i komputer, ponieważ czasami błędy systemowe utrudniają rozpoznanie urządzenia.
Upewnij się także, że sterowniki Kindle na komputerze są aktualne. Przestarzałe sterowniki mogą powodować problemy z połączeniem, dlatego warto je zaktualizować. Gdy wszystkie te kroki zawiodą, skontaktuj się z obsługą klienta Amazon – ich zespół zazwyczaj szybko znajduje rozwiązanie, a w razie potrzeby może zaproponować naprawę lub wymianę urządzenia.
Pytania i Odpowiedzi
Jak podłączyć czytnik Kindle do komputera?
Aby podłączyć Kindle do komputera, wykonaj poniższe kroki:
1. Użyj kabla USB: Wykorzystaj oryginalny kabel USB dostarczony z urządzeniem lub kompatybilny kabel.
2. Podłącz do portu USB: Włóż jeden koniec kabla do Kindle, a drugi do portu USB w komputerze. Upewnij się, że port działa poprawnie.
3. Sprawdź tryb połączenia: Po podłączeniu na ekranie Kindle pojawi się komunikat „Połączono w trybie pamięci masowej” lub podobny. Jeśli tak się stanie, urządzenie powinno być widoczne w „Mój komputer” (Windows) lub „Finder” (Mac).
4. Zarządzaj plikami: Po rozpoznaniu Kindle jako dysku zewnętrznego możesz przesyłać pliki, takie jak e-booki, do folderu „Documents” lub „Books”.
5. Bezpieczne odłączanie: Po zakończeniu przesyłania pamiętaj o bezpiecznym odłączeniu Kindle, wybierając opcję „Wysuń” na komputerze.
Dlaczego nie widzę swoich książek Kindle na komputerze?
Jeśli nie widzisz swoich książek Kindle na komputerze, może to wynikać z kilku powodów:
1. Pliki książek są zapisane w chmurze: Książki, które pobrałeś, mogą być przechowywane w chmurze Amazon, a nie na urządzeniu. Upewnij się, że pobrałeś je na Kindle przed próbą przeniesienia na komputer.
2. Nieprawidłowe połączenie: Sprawdź, czy Kindle jest prawidłowo podłączony do komputera za pomocą działającego kabla USB. Upewnij się też, że port USB działa poprawnie.
3. Tryb połączenia: Kindle musi być w trybie pamięci masowej, aby był widoczny na komputerze. Jeśli ekran Kindle nie pokazuje komunikatu o połączeniu w trybie USB, spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć urządzenie.
4. Nieprawidłowy folder: Książki znajdują się w folderze „Documents” lub „Books” na Kindle. Jeśli przeglądasz inne foldery, możesz ich nie zobaczyć.
5. Problemy z formatem plików: Książki mogą być zabezpieczone DRM, co uniemożliwia ich odczytanie na komputerze bez specjalnego oprogramowania, np. Kindle for PC.
6. Aktualizacja sterowników: Upewnij się, że sterowniki Kindle na komputerze są aktualne, zwłaszcza jeśli używasz systemu Windows. Przestarzałe sterowniki mogą uniemożliwiać rozpoznanie urządzenia.
Dlaczego komputer nie widzi czytnika?
Komputer może nie widzieć czytnika z powodu uszkodzonego kabla USB, wadliwego portu, problemów z trybem połączenia, przestarzałych sterowników lub błędów systemowych.
Komputer nie widzi Kindle, tylko ładuje. Co robić?
Jeśli komputer nie widzi Kindle i tylko go ładuje, spróbuj wykonać poniższe kroki:
1. Sprawdź kabel USB: Upewnij się, że używasz kabla obsługującego transfer danych, a nie tylko ładowanie.
2. Zmień port USB: Podłącz Kindle do innego portu w komputerze, aby wykluczyć problem z portem.
3. Sprawdź tryb połączenia na Kindle: Upewnij się, że Kindle jest w trybie pamięci masowej. Jeśli komunikat o połączeniu USB się nie wyświetla, odłącz i podłącz urządzenie ponownie.
4. Zrestartuj urządzenia: Spróbuj zrestartować zarówno Kindle, jak i komputer, aby wyeliminować ewentualne błędy systemowe.
5. Zaktualizuj sterowniki: Na komputerze upewnij się, że sterowniki obsługujące Kindle są aktualne.
Źródła
https://www.amazon.pl/gp/help/customer/display.html?nodeId=TCUBEdEkbIhK07ysFu
